首页 ＞ 最新讯息 > 企业管理 > 2018年，沈芯菱於哈佛大学商学院的研读心得 2018-08-17

2018年，沈芯菱於哈佛大学商学院的研读心得，重新诠释EMBA的价值(Empathy同理力、Mission使命力、Benefit共益力、Action行动力)，是台大创校以来最年轻毕典致词贵宾，充满智慧与慈悲的观点，获得满堂喝采！

------------------致词全文---------------------

敬爱的 郭代理校长、郭教务长、郭院长、谢执行长、各位师长、来宾、以及今日的主角各位毕业生：大家好

非常荣幸及感恩有这份宝贵机会来学习。

二十三年前，有个五岁小女孩，在外头的烈日下，脸上挂满鼻涕，拿著饮料到处吆喝叫卖，不知道下一餐在哪里。

二十三年后，那个小女孩，站在这里，用科技脱离贫穷，却担心起更多人的下一餐在哪里。

若您的孩子在就读高中小学的话，或许会比您还熟悉我的故事，因为从17岁起至今被收录到13本课文中，有时遇到一些学生，他们会恍然大悟：你还活著啊！

各位以前教科书念的多半是国父、蒋公，这例子就是一个很明显的世代差异，以往可能觉得成功是要能打败多少人，而现代则认为有一种成功是能帮助多少人。

无论是站在这里，或是被编入教科书的意义，并非表扬个人，而是希望让社会看见更多的可能性：原来阶级可以流动、贫富可以缩短、世代可以共创！曾经，在我身上有许多的标签：贫穷弱势、乡下农村、年轻女性，但这十七年来，透过「社会创新」不断的反转这些标签，今天想从不一样的角度诠释EMBA这四个字的价值。

【Empathy 同理力】

首先，相信大家常听到「innovate or die」不创新即灭亡，在获得总统创新奖时，许多人问我，究竟创新的起点是什么？为什么在十七年前，还没有Ipohne、Facebook、Line的年代，十一岁的我能开创农产网销平台，至今销售百万斤农产，在十五年前，线上教学还没兴起时，就成立了安安免费教学网站，至今创下将近两亿次的点阅率，并且环岛数十圈纪录三十万张的「草根台湾脸谱」，为台湾写历史，接著服务於广大的原住民、新住民、弱势学生等角落。此外，也用七千元创业，以电子商务帮夕阳产业转型成功，带来许多弱势家庭的生计保障。

其实这一切的起点，对我而言，就是EMBA的第一个最重要的E，Empathy同理心。同理心的关键，就是要问对问题，当别人问Why为什么去做时?我反问Why not？不断的设身处地，例如曾在我们的免费课辅班里发现有孩子上课就倒头大睡，许多人会指责他功课这么差，而我们则是选择坐在孩子的位置上，模仿他上课情况，眯著双眼，摇头晃脑、才发现原来他是近视不敢说，导致恶性循环，因此我们又发起免费配眼镜的活动，别小看一副眼镜，从申请人中我们又进一步发现那些社会救助网疏忽的族群。

无独有偶，亚马逊创办人Jeff Bezos，能领先比尔盖兹，成为世界首富，一个关键密技就在於他的「空椅子」技巧，每次会议都在重要地方摆设一张空椅子，开会一半时停下来问问，你觉得呢？空椅子就是不在场的重要他人，也就是你的服务对象，同理心不只是站在对方立场著想，而且要领先客户一步，发掘潜在需求，这样，当客户跟你说「我想要一匹更快的马」时，你才能洞察出，原来他需要的是更快速度，才可能去发明汽车。

【Mission使命力】

同理心是创新的根源，也因为有了同理心，才会有了使命感，也就是EMBA的M，Mission。我在哈佛大学商学院研读时，第一堂课是上领导力，教授开宗明义地说，What's Leadership? Leadership is not rank, titles or money. Leadership is Responsibility.  是的，领导力的同义词就是责任。现场的每个人都有职业，但，您有志业吗？如果只是把工作当成职业，很难有创新的热忱，唯有当成志业，才能触动人心。

例如，我第一次来台大念书，不是硕士也不是博士，而是在国中14岁的时候，当时为了学习程式语言来帮助老农跟弱势学生，但在云林县的资源有限，决定到台大进修推广部上课，家人到处借钱，却饱受嘲讽「散赤人也想学电脑?别被电电到就好，顾肚子卡实在」，借不到什么钱，最后只好每天早起跟家人去工地、市场捡资源回收变卖，存了好几个月，终於踏进台大校门，期间无数次想放弃，但总想著如果能帮助一个学生、一位农民，就值得了，也因为有使命感，才让我发现每件事的关键不是难度，而是态度。

我十七年来都抱持著一份使命，走遍了最穷困的村庄部落、最偏瘠的山巅海角，我发觉，原来许多人不害怕颠沛流离、不害怕居无定所，不害怕三餐不继，大家最害怕的是，失去希望。因此，这也是我成立「台湾6.0希望工程」最重要的核心，让人看见希望。

【Benefit共益力】

接著，EMBA的B是什么呢？先请问大家，您觉得「大」企业与「伟大」的企业差别是什么？或许大企业思考的是如何用社会资源把自己变得更好，而「伟大」的企业想的则是如何运用自身的资源让社会变得更好。所以EMBA的B，我认为可以呼应B型企业的Benefit corporation，创造共享价值，企业在得到营收同时，也可以创造社会正向影响力。 

我们虽然是中小企业，但二十年前就开始提倡全程MIT台湾生产、聘用新住民、单亲妇女、创造在地劳工就业机会，并制造捐赠八千多件新衣服到非洲、肯亚、乌干达、卢安达、刚果等国。

其实一切都关乎於「选择」，您的一个动念、一个决策、一纸公文，将间接影响到成千上万人的生活。记得早期线上教学还没兴起时，曾有企业要以千万收购安安免费教学网站，当时我们还没改善家境，还是租著铁皮屋生活，却为了保有最纯净的公益空间而婉拒了。

记得有次在很偏乡的校园服务，有学生说他的梦想是想当有钱人，我继续问要如何成为有钱人呢？努力上进？刻苦耐劳吗？突然有同学说：「这还不简单，做黑心事业就好啦！」全校哄堂大笑。当社会乱象不断、失去了公平是非时，与其思考「如何留给下一代更好的地球」，别忘了反过来问：「如何留给地球更好的下一代」

【Action行动力】

最后，EMBA的A，您认为是什么呢？为此，我访问了海内外许多高阶主管朋友，大约23个国家，统计发现前几名有：Attitude正向的态度，Ambition雄心抱负，Accountability担当责任，而统计排行第一名的则是，Action行动力！

很多人不S愿行动，就是因为害怕失败，其实这十七年的公益之路跌跌撞撞，很多人好奇为什么愿意坚持？为什么愿意半工半读投入公益八、九百多万？我始终抱持著一个信念，如果今天失败了，是我一个人的事；但如果成功了呢？就是全台湾的事，因为证明了年轻人也能开创舞台！别忘了，没投出去的球，命中率永远是0％。

漫步哈佛校园，随处可见这几个字，"Ask what you can do" ，将近六十年前甘乃迪的就职演讲仍感同身受，无法用一样的自己，得到不同的未来，无法用一样的企业策略，得到不一样的绩效影响力，世界瞬息万变，我们无法预测未来，但是可以创造未来 。

请一起重新定义EMBA，Empathy, Mission, Benefit and Action。

一个年轻女孩的力量有限，但现场各位企业家的力量无限，确实这是一个充满问题的年代，难免让人灰心失望，但，您能成为解答，正如甘地说的Be the change you want to see in the world！要让社会更好，并不是一个人做了百分之一百，而是每个人都能做出百分之一，我们无法预测未来，但是可以创造未来，您就是改变，您就是力量，EMBA有多大，世界就有多大，谢谢大家！