首頁 ﹥ 最新訊息 > 企業管理 > 2018年，沈芯菱於哈佛大學商學院的研讀心得 2018-08-17

2018年，沈芯菱於哈佛大學商學院的研讀心得，重新詮釋EMBA的價值(Empathy同理力、Mission使命力、Benefit共益力、Action行動力)，是台大創校以來最年輕畢典致詞貴賓，充滿智慧與慈悲的觀點，獲得滿堂喝采！

------------------致詞全文---------------------

敬愛的 郭代理校長、郭教務長、郭院長、謝執行長、各位師長、來賓、以及今日的主角各位畢業生：大家好

非常榮幸及感恩有這份寶貴機會來學習。

二十三年前，有個五歲小女孩，在外頭的烈日下，臉上掛滿鼻涕，拿著飲料到處吆喝叫賣，不知道下一餐在哪裡。

二十三年後，那個小女孩，站在這裡，用科技脫離貧窮，卻擔心起更多人的下一餐在哪裡。

若您的孩子在就讀高中小學的話，或許會比您還熟悉我的故事，因為從17歲起至今被收錄到13本課文中，有時遇到一些學生，他們會恍然大悟：妳還活著啊！

各位以前教科書念的多半是國父、蔣公，這例子就是一個很明顯的世代差異，以往可能覺得成功是要能打敗多少人，而現代則認為有一種成功是能幫助多少人。

無論是站在這裡，或是被編入教科書的意義，並非表揚個人，而是希望讓社會看見更多的可能性：原來階級可以流動、貧富可以縮短、世代可以共創！曾經，在我身上有許多的標籤：貧窮弱勢、鄉下農村、年輕女性，但這十七年來，透過「社會創新」不斷的反轉這些標籤，今天想從不一樣的角度詮釋EMBA這四個字的價值。

【Empathy 同理力】

首先，相信大家常聽到「innovate or die」不創新即滅亡，在獲得總統創新獎時，許多人問我，究竟創新的起點是什麼？為什麼在十七年前，還沒有Ipohne、Facebook、Line的年代，十一歲的我能開創農產網銷平台，至今銷售百萬斤農產，在十五年前，線上教學還沒興起時，就成立了安安免費教學網站，至今創下將近兩億次的點閱率，並且環島數十圈紀錄三十萬張的「草根台灣臉譜」，為台灣寫歷史，接著服務於廣大的原住民、新住民、弱勢學生等角落。此外，也用七千元創業，以電子商務幫夕陽產業轉型成功，帶來許多弱勢家庭的生計保障。

其實這一切的起點，對我而言，就是EMBA的第一個最重要的E，Empathy同理心。同理心的關鍵，就是要問對問題，當別人問Why為什麼去做時?我反問Why not？不斷的設身處地，例如曾在我們的免費課輔班裡發現有孩子上課就倒頭大睡，許多人會指責他功課這麼差，而我們則是選擇坐在孩子的位置上，模仿他上課情況，瞇著雙眼，搖頭晃腦、才發現原來他是近視不敢說，導致惡性循環，因此我們又發起免費配眼鏡的活動，別小看一副眼鏡，從申請人中我們又進一步發現那些社會救助網疏忽的族群。

無獨有偶，亞馬遜創辦人Jeff Bezos，能領先比爾蓋茲，成為世界首富，一個關鍵密技就在於他的「空椅子」技巧，每次會議都在重要地方擺設一張空椅子，開會一半時停下來問問，你覺得呢？空椅子就是不在場的重要他人，也就是你的服務對象，同理心不只是站在對方立場著想，而且要領先客戶一步，發掘潛在需求，這樣，當客戶跟你說「我想要一匹更快的馬」時，你才能洞察出，原來他需要的是更快速度，才可能去發明汽車。

【Mission使命力】

同理心是創新的根源，也因為有了同理心，才會有了使命感，也就是EMBA的M，Mission。我在哈佛大學商學院研讀時，第一堂課是上領導力，教授開宗明義地說，What's Leadership? Leadership is not rank, titles or money. Leadership is Responsibility.  是的，領導力的同義詞就是責任。現場的每個人都有職業，但，您有志業嗎？如果只是把工作當成職業，很難有創新的熱忱，唯有當成志業，才能觸動人心。

例如，我第一次來台大念書，不是碩士也不是博士，而是在國中14歲的時候，當時為了學習程式語言來幫助老農跟弱勢學生，但在雲林縣的資源有限，決定到台大進修推廣部上課，家人到處借錢，卻飽受嘲諷「散赤人也想學電腦?別被電電到就好，顧肚子卡實在」，借不到什麼錢，最後只好每天早起跟家人去工地、市場撿資源回收變賣，存了好幾個月，終於踏進台大校門，期間無數次想放棄，但總想著如果能幫助一個學生、一位農民，就值得了，也因為有使命感，才讓我發現每件事的關鍵不是難度，而是態度。

我十七年來都抱持著一份使命，走遍了最窮困的村庄部落、最偏瘠的山巔海角，我發覺，原來許多人不害怕顛沛流離、不害怕居無定所，不害怕三餐不繼，大家最害怕的是，失去希望。因此，這也是我成立「台灣6.0希望工程」最重要的核心，讓人看見希望。

【Benefit共益力】

接著，EMBA的B是什麼呢？先請問大家，您覺得「大」企業與「偉大」的企業差別是什麼？或許大企業思考的是如何用社會資源把自己變得更好，而「偉大」的企業想的則是如何運用自身的資源讓社會變得更好。所以EMBA的B，我認為可以呼應B型企業的Benefit corporation，創造共享價值，企業在得到營收同時，也可以創造社會正向影響力。 

我們雖然是中小企業，但二十年前就開始提倡全程MIT台灣生產、聘用新住民、單親婦女、創造在地勞工就業機會，並製造捐贈八千多件新衣服到非洲、肯亞、烏干達、盧安達、剛果等國。

其實一切都關乎於「選擇」，您的一個動念、一個決策、一紙公文，將間接影響到成千上萬人的生活。記得早期線上教學還沒興起時，曾有企業要以千萬收購安安免費教學網站，當時我們還沒改善家境，還是租著鐵皮屋生活，卻為了保有最純淨的公益空間而婉拒了。

記得有次在很偏鄉的校園服務，有學生說他的夢想是想當有錢人，我繼續問要如何成為有錢人呢？努力上進？刻苦耐勞嗎？突然有同學說：「這還不簡單，做黑心事業就好啦！」全校哄堂大笑。當社會亂象不斷、失去了公平是非時，與其思考「如何留給下一代更好的地球」，別忘了反過來問：「如何留給地球更好的下一代」

【Action行動力】

最後，EMBA的A，您認為是什麼呢？為此，我訪問了海內外許多高階主管朋友，大約23個國家，統計發現前幾名有：Attitude正向的態度，Ambition雄心抱負，Accountability擔當責任，而統計排行第一名的則是，Action行動力！

很多人不S願行動，就是因為害怕失敗，其實這十七年的公益之路跌跌撞撞，很多人好奇為什麼願意堅持？為什麼願意半工半讀投入公益八、九百多萬？我始終抱持著一個信念，如果今天失敗了，是我一個人的事；但如果成功了呢？就是全台灣的事，因為證明了年輕人也能開創舞台！別忘了，沒投出去的球，命中率永遠是0％。

漫步哈佛校園，隨處可見這幾個字，"Ask what you can do" ，將近六十年前甘迺迪的就職演講仍感同身受，無法用一樣的自己，得到不同的未來，無法用一樣的企業策略，得到不一樣的績效影響力，世界瞬息萬變，我們無法預測未來，但是可以創造未來 。

請一起重新定義EMBA，Empathy, Mission, Benefit and Action。

一個年輕女孩的力量有限，但現場各位企業家的力量無限，確實這是一個充滿問題的年代，難免讓人灰心失望，但，您能成為解答，正如甘地說的Be the change you want to see in the world！要讓社會更好，並不是一個人做了百分之一百，而是每個人都能做出百分之一，我們無法預測未來，但是可以創造未來，您就是改變，您就是力量，EMBA有多大，世界就有多大，謝謝大家！