首页 > 最新讯息 > 外劳讯息 > 105年仲介评鉴满意度调查6/12启动 占评鉴分数10分 访查雇主及外劳3万人 2017-06-08
105年仲介评鉴满意度调查6/12启动
占评鉴分数10分 访查雇主及外劳3万人
105年度私立就业服务机构从事跨国人力仲介服务品质评鉴,其中有关「雇主或外劳对於私立就业服务机构满意度调查」下周一(6月12日)启动调查,预计调查至8月4日止,由「联合行销研究股份有限公司」承办,将调查访问雇主及外劳合计超过3万人,其中随机筛选企业约3千家,日前已个别发函通知企业访查。
劳动部表示,「105年度私立就业服务机构跨国人力仲介服务满意度调查」受访企业(含渔船及养护机构)系从国内聘雇外劳企业依分层抽样抽选3,011家,雇主与外籍劳工最低有效样本为1万5,500人,家庭类雇主与外籍劳工最低有效样本共1万4,500人,中选企业将由联合行销公司先行洽询适当时间,再於指定日期携带劳动部公文(影本)、身分证件,至中选企业所聘雇外劳之工作地进行面访。
至於家庭类雇主及外劳,同样是采用分层随机抽样原则,由各私立就业服务机构家庭客户抽出代表样本,改电话访问方式进行。
劳动部指出,私立就业服务机构跨国人力仲介服务品质评鉴包含实地访视私立就业服务机构,与邀请雇主及外籍劳工就其委任之私立就业服务机构进行服务品质调查,占总评鉴分数100分的10分。
劳动部说明,满意度调查内容,问卷简单易答,大约3分钟即可完成填答,具体内容包含私立就业服务机构是否依规定收取费用、是否详细向雇主及外籍劳工说明提供之服务项目、对雇主及外籍劳工联系提供服务情形、对仲介机构人员专业知识、服务态度、办理作业时间、协助沟通适应等满意情形、是否主动积极探询关怀外籍劳工於工作、生活上是否有需要协助或反应之事项并协助通报主管机关等项目。
劳动部提醒,对於需要配合现场面访的企业雇主,劳动部已在106年5月底起陆续发函给企业,请雇主及外劳届时协助配合。如有任何疑问,可洽联合行销研究公司联络人:魏美銮督导(每日上午10点后电洽02-27084321#20),或劳动部劳动力发展署承办人高爱玲小姐(02-89956190)。
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