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105年仲介評鑑滿意度調查6/12啟動 占評鑑分數10分 訪查雇主及外勞3萬人4
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105年仲介評鑑滿意度調查6/12啟動

占評鑑分數10分 訪查雇主及外勞3萬人

 105年度私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑,其中有關「雇主或外勞對於私立就業服務機構滿意度調查」下周一(6月12日)啟動調查,預計調查至8月4日止,由「聯合行銷研究股份有限公司」承辦,將調查訪問雇主及外勞合計超過3萬人,其中隨機篩選企業約3千家,日前已個別發函通知企業訪查。

 勞動部表示,「105年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查」受訪企業(含漁船及養護機構)係從國內聘僱外勞企業依分層抽樣抽選3,011家,雇主與外籍勞工最低有效樣本為1萬5,500人,家庭類雇主與外籍勞工最低有效樣本共1萬4,500人,中選企業將由聯合行銷公司先行洽詢適當時間,再於指定日期攜帶勞動部公文(影本)、身分證件,至中選企業所聘僱外勞之工作地進行面訪。

 至於家庭類雇主及外勞,同樣是採用分層隨機抽樣原則,由各私立就業服務機構家庭客戶抽出代表樣本,改電話訪問方式進行。

 勞動部指出,私立就業服務機構跨國人力仲介服務品質評鑑包含實地訪視私立就業服務機構,與邀請雇主及外籍勞工就其委任之私立就業服務機構進行服務品質調查,占總評鑑分數100分的10分。

 勞動部說明,滿意度調查內容,問卷簡單易答,大約3分鐘即可完成填答,具體內容包含私立就業服務機構是否依規定收取費用、是否詳細向雇主及外籍勞工說明提供之服務項目、對雇主及外籍勞工聯繫提供服務情形、對仲介機構人員專業知識、服務態度、辦理作業時間、協助溝通適應等滿意情形、是否主動積極探詢關懷外籍勞工於工作、生活上是否有需要協助或反應之事項並協助通報主管機關等項目。

 勞動部提醒,對於需要配合現場面訪的企業雇主,勞動部已在106年5月底起陸續發函給企業,請雇主及外勞屆時協助配合。如有任何疑問,可洽聯合行銷研究公司聯絡人:魏美鑾督導(每日上午10點後電洽02-27084321#20),或勞動部勞動力發展署承辦人高愛玲小姐(02-89956190)。

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